Reklamacje i Zwroty
Zwroty
Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu:
- Skontaktuj się z nami drogą mailową.
- Podaj numer zamówienia oraz informacje dotyczące zwracanego produktu.
- Odpowiednio zabezpiecz produkt przed wysyłką.
Zwracany produkt powinien być:
- nieużywany,
- kompletny,
- w oryginalnym stanie,
- odpowiednio zapakowany.
Zwrot środków zostanie zrealizowany po otrzymaniu oraz weryfikacji produktu.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeśli wymagane),
- dane kontaktowe.
Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail:
Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie w możliwie najkrótszym czasie.
Ważne informacje
IMPERIUM ROWEROW dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości oraz bezpieczeństwa.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt drogą mailową: